作为全球最大的电商平台，阿里巴巴集团的“新科技营销”战略正以前所未有的速度改变着市场格局、推动商业模式迭代和产业生态重塑。

阿里云CEO张建东曾在一次采访中提到，“我们一直在做云计算、人工智能、数据服务等创新业务。”他认为，在2018年左右，电商行业开始从“信息传递”向“体验创造”转变，以更丰富的内容吸引用户，让用户获得更深层次的参与感。而新科技营销则需要根据这一变化重新思考和设计商业策略。

要改变什么？张建东解释说，新科技营销的核心是通过创新的产品和服务，在新的电商生态体系中形成差异化竞争优势。“比如在过去的电商业务中，商品卖得贵，客户购买后就会流失，或者有部分用户反馈问题、抱怨。而新科技营销的重心在于用更智能的算法和机器学习，让信息传递更加精准。”

张建东说，阿里云将通过“人工智能+大数据”等技术，打造全渠道触达能力；通过多边合作与多方共赢，为商家提供数字化转型解决方案；在新科技营销中，阿里云会关注用户需求、体验设计、产品创新三方面。，阿里巴巴还将在新科技营销的未来中，构建一个包含“大数据”、“云计算”和“人工智能”的平台体系。

为了实现这一战略目标，张建东说，他一直在做的是打造行业标杆，比如在去年10月份宣布了面向全球的全渠道覆盖能力，阿里云的数据中心已从北京、上海扩展到美国、日本、东南亚、欧洲等多个国家。金年会pM捕鱼说：而通过与多个电商平台合作，以及与传统媒体和大品牌的合作，阿里云也正在构建“全链条”营销体系，比如在电商上，它已经帮助了1000多家电商平台转型为基于AI的购物体验平台。

新的商业格局下，未来的新科技营销将如何设计？张建东给出了三个方向：一是通过大数据、云计算、人工智能等技术驱动，改变原有的商业模式；二是借助新科技营销来提升用户服务和消费体验；三是推动产业生态向数字化转型。

## 新科技营销的创新路径

阿里云在2018年正式发布了“新科技营销”战略，并强调通过技术创新、数据挖掘、内容创作和智能推荐等手段，实现全渠道覆盖。张建东解释说，在电商业务中，传统电商平台通常通过销售商品来获得收益；但在新的电子商务模式下，消费者不仅仅关注商品的属性和价格，还更注重体验、社交化、个性化、场景化以及“买一赠一”等多方面的服务。

在新科技营销中，张建东提出一个核心命题：“用户需要什么，我们就可以提供什么。”也就是说，未来的电商业务不再是单纯的买卖，而是连接消费者与商家的桥梁。因此，为了实现这一目标，未来的新科技营销将更注重内容、技术驱动和数据驱动等要素。

例如，在电商业务领域，“新科技营销”会借助大数据、云计算、人工智能等新技术，通过智能推荐算法和多渠道联动运营，提升购物体验。“以阿里云的‘智能导购’为例，它通过对顾客进行深度分析，提供更加精准的商品推荐。”张建东说，同时，阿里云也将在“新科技营销”中注重用户体验设计，“我们会从数据上寻找用户需求，并且在产品设计中考虑用户的使用习惯和偏好。在体验设计上，会通过技术手段提升购物体验的便捷性、个性化和沉浸式”。

，张建东还提出，未来的新科技营销将“消费者需要什么”进行设计，以实现全渠道覆盖，“比如用户在下单后，商品能从配送中心快速送达到收货人手中。，大数据、云计算等技术的应用，商家还能通过追踪产品库存和客户订单情况，及时了解自身业务的运营状况。”

## 创新的商业实践

张建东强调，未来的新科技营销不仅要在技术和数据上取得突破，在商业实践中也需不断探索。“电商行业将从单边格局向多边格局转变。金年会金字招牌信誉至上金年会pM捕鱼以为：在电商行业中，企业之间的竞争更多是基于产品和技术的差异。金年会金年会pM捕鱼说：但在新技术下，企业之间通过合作来实现共赢。”张建东说。

例如，阿里巴巴集团与多家电商平台、新闻媒体以及大品牌达成战略合作，在新科技营销中，这些合作伙伴会共同推动用户需求和体验设计，“比如我们在淘宝上推出了一个叫‘超级7天’的商品推荐功能，商品价格按照时间顺序自动调整。”张建东说，同时，阿里云也在通过数据驱动的方式，为商家提供更加精准的产品推荐。

在新科技营销实践中，张建东提出，在商业决策中应着重考虑“创新和可持续性”。“未来的电商业务要实现真正的数字化转型，需要以更高效、智能、个性化的服务来满足用户需求。同时，也要注重环保的可持续发展。”他表示，“比如阿里巴巴集团正在打造一个新的零售环境——数字生态”，它将从线下实体店铺向线上平台扩展。

，张建东还指出，未来的新科技营销应与传统电商平台紧密结合，“比如在天猫平台上，商家能够通过大数据分析，了解消费者需求。但这种信息的流通还是有一定的限制。如果阿里巴巴集团能借助AI技术、云计算等新技术，在天猫上打造一个全新的零售环境，它将为消费者提供更加全面和个性化的产品体验。”